HeldEnMerk

Guillaume

De vraag van Dany Daelemans

26.02.2009

Dany Daelemans faciliteert marketing-, communicatie- en salesprocessen bij Think And touch

“Guillaume, je haalt in je boek aan hoe belangrijk het is dat een campagne door de medewerkers van het merk gedragen wordt. Zij zijn de eerste ambassadeurs van het merk. Hoe pak je dit als reclamemaker aan. Doe je ‘t zelf? Spreek je specialisten aan? Of laat je het aan de directie over?”

Danny verwijst in zijn vraag naar het recente interview met Guillaume in Pub

Guillaume:

Beste Dany. Er loopt op dit ogenblik een voorbeeld in de US van Pepsi. Nieuw logo, nieuwe campagne, en hoe het personeel hierbij betrokken wordt. Je kan hier het verhaal in Adweek lezen.

Vroeger konden de directies van bedrijven opereren vanuit ivoren torens, veilig verborgen achter cosmetische reclame. Het publiek slikte het, want het was tenslotte maar reclame. Die tijd is voorbij.

Je vraag is, hoe pak je dat als reclamemaker aan?

Wel, normaal geeft je klant je die opdracht.

Internal business is big business

Bij de lancering van “Het ruikt hier naar Douwe Egberts“, zo’n 10 jaar geleden had mijn klant - die heette toen Hans Hofhuis - mij gevraagd de nieuwe campagne te komen presenteren op zijn sales event dat hij had georganiseerd in de toenmalige Antwerpse KNS. Al zijn verkopers en vertegenwoordigers, Noord en Zuid waren er samen en ik moest ze warm maken voor de nieuwe leuze.

We hebben het volgende gedaan:

Ik had de jingle geschreven, samen met Jo Cassiers. We zijn samen gaan optreden in die KNS. Met die nuance dat we het sales-team op het podium hebben gezet, en wij met z’n tweeën in de zaal. We hebben hen in koor doen zingen. Vlamingen tegen Franstaligen, om het luidst. In geen tijd was het daar feest, en de jingle wordt nog steeds gebruikt.

Je moet dus

1. Je fantasie een beetje gebruiken
2. Iets doen waar geen powerpoint tegenop kan (wat niet moeilijk is)
3. Geen verhaal doen over hoe goed je creatie is, maar wat ze teweeg kan brengen

Maar stel dat je nog te maken hebt met een old school bedrijf, waar marketing zijn ding doet en HR iets anders, dan wordt het moeilijk. De enige oplossing die je dan hebt is dat je zelf de CEO bewust maakt van de noodzaak. Als die dat niet aanvaardt, dan weet je dat de campagne niet integer is en andere bedoelingen heeft dan warme banden smeden tussen verbruiker en producent. In dat geval zou ik zeggen, accept the money en op naar het volgende avontuur.

Heeft iemand goeie voorbeelden van campagnes die gekelderd zijn door gebrek aan interne communicatie?